Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Jaepanganduse kliendihaldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda jaepanganduse kliendihaldurit, kes suudab pakkuda suurepärast klienditeenindust, mõista klientide finantsvajadusi ning soovitada neile sobivaid pangatooteid ja -teenuseid. Selles rollis oled oluline kontaktisik eraisikutele, aidates neil teha teadlikke otsuseid igapäevapanganduse, säästmise, laenude, kaartide, digitaalsete kanalite ja muude finantsteenuste kasutamisel. Töö eeldab tugevat suhtlemisoskust, täpsust, usaldusväärsust ning võimet töötada nii müügieesmärkide kui ka regulatiivsete nõuete raamistikus.
Jaepanganduse kliendihaldurina vastutad klientide nõustamise eest nii kontoris, telefoni teel kui ka digikanalite kaudu. Sinu ülesanne on selgitada toodete tingimusi arusaadavalt, hinnata klientide vajadusi ning pakkuda lahendusi, mis toetavad nende finantsilist heaolu. Edukas kandidaat oskab luua pikaajalisi kliendisuhteid, märgata müügivõimalusi ning tegutseda professionaalselt ka keerulistes teenindusolukordades. Samuti on oluline, et järgiksid kõiki sisemisi protseduure, andmekaitsenõudeid ning rahapesu tõkestamise põhimõtteid.
Selles ametis puutud kokku väga erinevate klientidega, alates noortest, kes avavad oma esimest pangakontot, kuni peredeni, kes otsivad eluasemelaenu või investeerimisvõimalusi. Seetõttu on oluline oskus kuulata, küsida täpsustavaid küsimusi ja kohandada oma lähenemist vastavalt kliendi teadmistele ning eesmärkidele. Töö sobib inimesele, kellele meeldib ühendada kliendisuhtlus, finantsalane nõustamine ja tulemuste saavutamine.
Pakume võimalust töötada stabiilses ja professionaalses keskkonnas, kus väärtustatakse koostööd, arengut ja kõrget teeninduskvaliteeti. Sul on võimalus täiendada oma teadmisi panganduse, finantstoodete, kliendikogemuse ja regulatiivsete nõuete valdkonnas. Toetame sinu professionaalset arengut koolituste, juhendamise ja selgete eesmärkide kaudu. Kui oled lahendustele orienteeritud, naudid inimestega suhtlemist ning soovid aidata klientidel teha paremaid finantsotsuseid, võib see roll olla just sulle sobiv.
Jaepanganduse kliendihalduri töö nõuab head tasakaalu müügioskuse ja vastutustundliku nõustamise vahel. Ootame kandidaati, kes suudab töötada täpselt, hoida konfidentsiaalsust ning esindada panka usaldusväärselt igas kliendikontaktis. Kui sul on huvi finantssektori vastu, soov õppida ning tahe pakkuda klientidele väärtust loovaid lahendusi, ootame sinu kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide nõustamine pangatoodete ja -teenuste osas
- Uute kontode, kaartide ja teenuste vormistamine
- Klientide finantsvajaduste kaardistamine ja sobivate lahenduste pakkumine
- Laenu- ja säästutoodete tingimuste selgitamine
- Müügieesmärkide saavutamine kooskõlas kvaliteedistandarditega
- Kliendiandmete täpne sisestamine ja ajakohastamine süsteemides
- Rahapesu tõkestamise ja andmekaitse nõuete järgimine
- Pikaajaliste kliendisuhete hoidmine ja arendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või panganduses on eeliseks
- Hea suhtlemis- ja kuulamisoskus
- Huvi finantstoodete ja panganduse vastu
- Täpsus, usaldusväärsus ja vastutustunne
- Võime töötada eesmärgipäraselt ja iseseisvalt
- Hea arvutikasutusoskus ja valmisolek õppida uusi süsteeme
- Eesti keele väga hea oskus ning kasuks tuleb inglise keele oskus
- Valmidus järgida regulatiivseid nõudeid ja sisemisi protseduure
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduse või panganduse valdkonnas?
- Kuidas selgitaksite keerulist finantstoodet kliendile lihtsas keeles?
- Kuidas käitute olukorras, kus klient on rahulolematu?
- Mis motiveerib teid töötama jaepanganduses?
- Kuidas tagate oma töös täpsuse ja konfidentsiaalsuse?
- Kas teil on kogemust müügieesmärkide saavutamisega?
- Kuidas hindate kliendi vajadusi enne lahenduse pakkumist?
- Milliseid digitaalseid töövahendeid olete oma töös kasutanud?
